Política de envío
Política de Envíos – Peptide Test LLC
Nuestro compromiso de envío
Somos un equipo pequeño que envía un alto volumen de pedidos, y trabajamos arduamente para despachar los paquetes de manera rápida y precisa.
Tiempo de preparación típico: La mayoría de los pedidos se envían el mismo día hábil o el siguiente día hábil.
Retrasos ocasionales: Durante periodos de alto volumen o por circunstancias imprevistas, el tiempo de preparación puede extenderse hasta 2 días hábiles.
Si tomará más tiempo: Si anticipamos un retraso mayor a 2 días hábiles, nos comunicaremos con usted antes del envío para confirmar si desea continuar con el pedido.
“Días hábiles” no incluyen fines de semana ni feriados postales.
Envío vs. Entrega
El tiempo de preparación es el tiempo que nos toma empacar y enviar su pedido.
El tiempo de entrega es el tiempo que tarda el transportista en entregar el paquete después de haberlo aceptado.
Los plazos de entrega mostrados al finalizar la compra son estimaciones y no están garantizados por USPS (ni por nosotros).
Dónde enviamos
Realizamos envíos solo dentro de Estados Unidos.
No realizamos envíos internacionales.
No enviamos a direcciones APO/FPO ni direcciones militares.
Si una dirección requiere un formulario de aduanas por cualquier motivo, el pedido será cancelado.
Transportistas y métodos de envío
• Transportista principal: Los pedidos se envían mediante USPS, a menos que solicite otra opción con anticipación.
• Servicios USPS disponibles:
USPS Ground
USPS Priority
USPS Priority Express
Para paquetes más grandes, podemos utilizar UPS cuando sea más apropiado según el tamaño o peso del envío. También podemos proporcionar cotizaciones de envío personalizadas a solicitud y atender solicitudes razonables de envío cuando sea posible.
Cuándo la responsabilidad se transfiere al transportista
Nuestra responsabilidad es empacar, procesar y enviar su pedido correctamente y proporcionar la información de seguimiento.
Una vez que su paquete es escaneado y aceptado por USPS/UPS, queda bajo custodia del transportista. A partir de ese momento:
La velocidad de entrega, retrasos, errores de ruta y entrega final son responsabilidad del transportista.
No tenemos acceso especial al transportista más allá de lo que usted puede ver en el enlace de seguimiento.
Las actualizaciones de seguimiento pueden retrasarse
El seguimiento del transportista no siempre es en tiempo real. Es común que el seguimiento de USPS muestre actualizaciones limitadas, escaneos retrasados o incluso ninguna actividad durante un período después del envío. La falta de movimiento en el seguimiento no siempre significa que un paquete esté perdido.
Cambios de dirección y modificaciones del pedido
Confirme cuidadosamente su información de envío al finalizar la compra.
Una vez que un pedido ha sido enviado, no podemos cambiar la dirección ni modificar el envío de ninguna manera.
Si detecta un error antes de que el pedido se envíe, contáctenos de inmediato y haremos todo lo posible por ayudar; sin embargo, los cambios no están garantizados una vez que comienza el proceso de preparación.
Paquetes retrasados, perdidos o robados
Si un envío se retrasa, parece perdido o figura como entregado pero no puede localizarlo, el asunto debe gestionarse con el transportista.
Qué debe hacer:
Presentar una búsqueda de correo perdido con USPS y/o enviar una reclamación (según corresponda).
Para paquetes marcados como “Entregado”, consulte con miembros del hogar, vecinos y su oficina postal local.
Cobertura de seguro:
Los paquetes están asegurados hasta $100. Si una reclamación es aprobada, USPS paga al reclamante hasta $100 según su decisión y reglas de cobertura.
Cómo ayudamos:
Con gusto proporcionaremos la documentación que pueda necesitar para una consulta o reclamación con el transportista, como:
Factura / confirmación de pedido
Número de seguimiento y detalles del envío
Información del paquete (peso, fecha de envío, etc.)
Clima y exposición a temperatura
Algunos productos pueden ser sensibles al calor o al frío. Los riesgos relacionados con la temperatura se indican en las descripciones de los productos cuando corresponde.
Proporcionamos información de seguimiento para que pueda planificar la recepción de su envío y trasladarlo rápidamente a un entorno controlado.
No somos responsables por daños o cambios en el producto causados por exposición a temperaturas extremas durante el transporte o después de la entrega.
Dirección incorrecta / Devuelto al remitente
Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente, usted será responsable de una tarifa de envío adicional para reenviar el paquete a la dirección corregida.